Política de devolución y cancelación en los cursos de Winfocus Iberia

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web www.winfocusiberia.com, del que es titular Winfocus Iberia

La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

 

  1. IDENTIFICACIÓN

Winfocus Iberia, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

 

  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Dirección postal: C/Segrià, 26, bis,  Bis,  Altillo,  Izq. 25006. LLEIDA

 

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Winfocus Iberia se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

  1. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

Winfocus Iberia se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes, socios  y usuarios. De este modo, Winfocus Iberia podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Winfocus Iberia se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos.

Para acceder a la contratación o inscripción de los distintos servicios, el Cliente deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en Winfocus Iberia.

 

 

4.A. PROCESO DE SUSCRIPCION A WINFOCUS IBERIA

Para suscribirse en www.winfocusiberia.com, es necesario que la persona sea mayor de edad.

Será preciso que la persona se registre en www.winfocusiberia.com , en el proceso de suscripción deberá rellenar un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Winfocus Iberia la información necesaria para la suscripción;  datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos y que la persona suscriptora deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Winfocus Iberia.

La suscripción/renovación como socio WINFOCUS IBERIA se realiza mediante el pago de una cuota anual que se realizará mediante domiciliación bancaria.

Las renovaciones se realizarán a inicios de cada año fiscal. Los pagos por domiciliación, se harán de forma automática en tanto los socios no notifiquen, como mínimo con un mes de antelación al vencimiento de la suscripción,  su intención de darse de  baja de Winfocus Iberia. Una vez realizado el pago se le generará el correspondiente recibo, que se enviará por correo electrónico.

Confirmación de la suscripción. Envío en el plazo mínimo de 24 horas de e-mail de confirmación de la suscripción con los datos de la misma

Un socio se podrá dar baja de Winfocus Iberia en cualquier momento. Para ello debe contactar con la Sociedad a través del correo info@winfocusiberia.com. Una vez realizado el pago de la cuota del año en curso, a los socios que se den baja de Winfocus Iberia no se le devolverá el importe correspondiente

El precio de suscripción como socio  lleva el IVA incluido.

4.B. – PROCESO DE INSCRIPCIÓN A CURSOS Y EVENTOS

Los socios y no socios se podrán inscribir en los cursos y otros eventos que organice Winfocus Iberia  siguiendo las instrucciones que se indican en la misma web.

Los datos personales de la inscripción se pasaran a la empresa Eternum Events Agency, S.C.P que gestiona administrativamente el proceso de inscripción, con la que Winfocus Iberia tiene firmado un contrato de Tratamiento de datos personales de terceros. Su política de privacidad se puede visualizar en www.eternumevents.com.

Una vez realizada la inscripción al curso, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando su inscripción.

Eternum Events Agency, S.C.P gestionará el cobro del importe de la inscripción mediante una pasarela de pago del Banco de Santander. Para más información ver https://www.bancosantander.es/es/empresas/gestion-diaria/tpv/tpv-virtual-ecommerce

Al finalizar  el curso Se entregará un Certificado de Asistencia  en las condiciones y con los efectos indicados en el momento de la inscripción al curso.

Para obtener el Certificado de Aprovechamiento, será preciso asistir un mínimo del 80% de las clases  y superar, el cual se enviará por correo electrónico

 

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN EN LOS CURSOS

Winfocus Iberia se reserva el derecho de posponer o cancelar un evento si no hay suficientes personas inscritas, o si los Formadores no pueden asistir por problemas de salud. Serán reintegrados totalmente los pagos recibidos por inscripciones, excepto los gastos de gestión que pudiera ocasionar.

Las cancelaciones de matrícula por parte del alumno deben informarse por escrito a Winfocus Iberia, enviando un email en la dirección de correo electrónico info@winfocusiberia.com.

En dicho email deben constar los datos de la inscripción, incluyendo nombre y apellidos, teléfono y nombre de la formación

No se aceptan cancelaciones informadas por ninguna otra vía.

Devolución del importe de la inscripción  a un curso o evento.

Si la cancelación del curso fuera por parte del alumno y no justifica que sea por causa de fuerza mayor, el importe de la matrícula se le guardará durante un año para darle la posibilidad de matricularse en otro curso posterior que tenga el mismo contenido o similar que el anulado.
En los restantes supuestos, no procederá el abono de cantidades abonadas por inscripción a un curso.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en www.winfocusiberia.com vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

Los precios finales de todos los cursos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los servicios que aparecen en el catálogo de www.winfocusiberia.com.

Los productos tienen el IVA incluido.

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido.

 

  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago del total del servicio o de la reserva de manera inmediata mediante su tarjeta de crédito (o débito) o mediante el TPV de nuestro banco, según lo señalado en el apartado 4.B. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.  Los datos, tanto personales como bancarios, serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por  la Reglamento General  Protección de Datos (Reglamento –UE- 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016)

 

 

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante Winfocus Iberia el cliente deberá dirigirse a la empresa a través de la dirección de correo electrónico: info@winfocusiberia.com, indicando los datos personales del cliente y el tipo de servicio contratado.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

En algunos casos será necesario comunicar la lista de asistentes a los centros donde se imparta la formación, como por ejemplo a universidades. La finalidad es la de gestionar adecuadamente la asistencia y no se usarán para otras finalidades. Podemos usar en base al interés legítimo el correo electrónico que nos haya facilitado para mantenerle informado de eventos y cursos similares. Para más información sobre la política de privacidad: http://www.winfocusiberia.com/politica-de-privacidad/

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española y catalana vigente.

La lengua utilizada será el castellano.

 

 

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